بنك وربة يتيح لعملائه من فئة الصم والبكم تطبيق ساينكوم للغة الإشارات

يضع بنك وربة نصب عينيه خدمة العملاء من كافة الشرائح ومختلف الاحتياجات؛ واستجابة لهذا الرؤية؛ يتعاون بنك وربة مع ساينكوم بحيث يتم تنفيذ الخدمات البنكية وخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم والبكم بكل سلاسة ويسر.

يعدّ ساينكوم التطبيق المرئي الأول على مستوى العالم والوطن العربي الذي يقدم الخدمة المصرفية للصم والبكم إلى جانب تطبيقات تقدم خدمات أخرى، لكنها جميعاً تسهل على الشخص الأصم الوصول إلى الخدمات وخصوصاًالمالية منها في جو من السرية والخصوصية مثل فتح الحساب وإصدار بطاقات ائتمانية وغيرها الكثير.
الآن، وفي خمسة فروع موزعة على مختلف مناطق الكويت سيتواجد جهاز لوحي يحتوي على تطبيق ساينكوم مخصصين لخدمة هذه الفئة والإجابة على كافة أسئلتهم ومتطلباتهم ومساعدتهم لإتمام كافة تعاملاتهم البنكية.

وحول هذه الخدمة الجديدة التي ستتوافر في جميع الفروع بنك وربة في خطوة لاحقة، قال السيد عبد الله ناصر الشعيل – مدير إدارة أول للفروع: ” مع تزايد أعداد ذوي الهمم من الصم والبكم لتصل إلى ما يقارب 5 آلاف شخص بالغ (9% من إجمالي ذوي الهمم)؛ ارتأى بنك وربة ضرورة لعب دور فعال في حياتهم نظراً للصعوبات التي يواجهونها لا سيّما في أثناء القيام بتعاملاتهم البنكية“.

وأضاف الشعيل: “الآن، وعبر توافر خدمة ساينكوم في خمسة فروع لبنك وربة، سيزيل البنك عن كاهلهم عناء الاعتماد على طرف ثالث سواءً من جهة الاستفسار الشفهي أو السمعي حول الخدمات أو من جهة التأكد من صحة هذه المعاملات لإتمامها، بحيث يكونون قادرين على

الاعتماد على أنفسهم في إنجاز واتخاذ القرارات المتعلقة بمعاملاتهم المصرفية دون الحاجة للاستعانة بأي طرف آخروذلك في جو تام من الخصوصية. كما أن هذه الخدمة تحمي العميل من أي عمليات نصب أو احتيال حيث ستكون موثقة بالكامل عن طريق الفيديو مما يحمي حقوقه وممتلكاته”، وأكد الشعيل على التزام بنك وربة بالعمل على تطبيق توجيهات البنك المركزي لتذليل كافة العقبات أمام العملاء من فئة الصم والبكم.

يذكر بأن الفروع الخمسة المتاحة بها الخدمة هي: كيفان، السالمية، الفروانية، العقيلة، المطار، الجدير بالذكر بأن الفروع المخصصة بالكامل لذوي الاحتياجات الخاصة هي:( شرق – الشهداء – الأفينيوز – الفحيحيل – الجهراء) والتي يتواجد بها موظفون يتقنون لغة الإشارة لخدمة العملاء من فئة  الصم والبكم.