الزبدة .. وتفويض السلطة

إنها العملية التي تستخدم لمنح صلاحيات معينة لمختلف مستويات النظام الإدارية، وتحديد الإطار الذي يمكن لكل منهم العمل فيه، وذلك لتسيير عملية اتخاذ القرار عند مستواه الأنسب، إن تفويض السلطة يعني منح الغير (المفوض إليه) حق التصرف واتخاذ القرارات في نطاق محدد وبالقدر اللازم لإنجاز مهمة معينة والواقع أن صفة المدير الكفء هي تفويض السلطة لمعاونيه ليعفي نفسه من التفاصيل الجزئية للإدارة ويكرس نفسه لوظائفه الأساسية وهي التخطيط العام ورسم السياسة والتنظيم والرقابة إلى جانب حل المشكلات وتفويض السلطة لا يعني فقدان المفوض لسلطته بل يظل محتفظاً بها كاملة وله حق استردادها في أي وقت، كذلك لا يعفي المفوض من مسؤوليته أمام من يعلوه عن كفاءة وفعالية أداء المهام الموكلة.

والثقة هي الأساس في تفويض السلطة ويمكن أن يكون التفويض لفظي شفهي أو كتابي، والواقع أن تفويض السلطة يحمل في طياته تعبير لا مركزية السلطة، إن أي شخص مهما بلغت قدراته وطاقاته وإمكانياته لا يستطيع القيام بمجموعة أعمال لوحده وبدرجة عالية من الإتقان، وخصوصاً إذا تعلق هذا العمل في مؤسسات واسعة ومعقدة؛ لأنه من خلال تفويض السلطة يستطيع المدير أن يكشف المواهب المتعددة أو يستطيع تهيئة الفرص أمام الذين يتهيأون للقيادة في المستقبل ويعزز روح المسؤولية مما ينعكس إيجاباً على العلاقات بين المدير والعاملين.

تفويض المهام من أساسيات القيادة، وهي جزء من المهام من المدير إلى الآخرين حسب مهاراتهم وقدراتهم لإنجاز الأعمال وتكون بطريقة مدروسة واضحة المعالم لتحقيق الأهداف المرجوة، وثقة الرئيس بنفسه وحسن إدارته بالتفويض وعدم الخوف على مكانه وكرسيه والثقة بموظفيه لتعزيز حسن العلاقة بين الأطراف وإنجاز الأعمال بالطريقة المناسبة والمرجوة.

كان بيل كلينتون في حفل عشاء وطلب من النادل أن يعطيه زبدة أخرى، فأجاب النادل بأن هناك قطعة من الزبدة بالفعل بجوار طبقه، حاول كلينتون أن يستخدم نفوذه كرئيس، فنظر للنادل وقال: أنا أريد قطعة أخرى من الزبدة، ابتسم النادل ورد: أنا آسف يا سيدي، نحن نسمح بقطعة واحدة فقط لكل شخص، عندها قال له كلينتون: أيها النادل ألا تعرف من أنا ولم ينتظر كلينتون حتى يجيبه النادل وإنما بادره بالقول: أنا رئيس الولايات المتحدة الأميركية وأنا أريد قطعة أخرى من الزبدة، عندها نظر إليه النادل وقال: نعم يا سيدي، وأنا النادل المسؤول عن الزبدة، وكل شخص له قطعة واحدة فقط، هذا هو تفويض السلطة!

عبد العزيز الدويسان – كاتب في صحيفة الإرادة الإلكترونية

Twitter: @aziz_alduwaisan