التجاري ينظم دورة للغة الإشارة لموظفي الفروع

نظم البنك التجاري الكويتي دورة مكثفة للغة الإشارة لموظفي الفروع، وذلك في أكاديمية التجاري بفرع الفيحاء، بهدف تمكين موظفي الفروع من التعامل مع العملاء ذوي الإعاقة السمعية، وهو ما يجسد أهمية التواصل مع العملاء بغض النظر عن الإعاقة التي قد تمنعهم من ذلك.

وفي هذا السياق صرحت منى العبدالرزاق مدير عام إدارة الموارد البشرية قائلة: جاء تدريب موظفي البنك بناء على تعليمات بنك الكويت المركزي الموجهة للبنوك والتي حثت البنوك على أهمية توفير موظفين ذوي كفاءة قادرين على التواصل مباشرة مع ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم وذلك باستخدام لغة الإشارة، لما له من أثر طيب يهدف إلى عدم إقصاء ذوي الإعاقة السمعية من التعامل المصرفي بل والعمل على تسهيل انجاز معاملاتهم المصرفية دون الحاجة إلى مساعدة وهو ما يساهم أيضا في المحافظة على سرية تعاملاتهم المصرفية.

وأضافت العبدالرزاق مبينة أن العنصر البشري هو احد المرتكزات الأساسية التي يسعى التجاري دائما إلى تطويره من خلال تقديم أفضل البرامج التدريبية لتأهيله نظريا وعمليا بما ينعكس على جودة الخدمة المقدمة لكافــة أفـــراد المجتمع وصولا إلـــى ذوي الاحتياجات الخاصة وهو ما يؤكد استمرار البنك في موظفيه من ناحية والتزامه بتعليمات الجهات الرقابية من ناحية أخرى.

واختتمت منى العبدالرزاق تصريحها كاشفة أن البنك قد استعان بخبراء متخصصين في مجال لغة الإشارة بهدف تدريب الموظفين بشكل مهني للتعامل مع العملاء ذوي الإعاقة السمعية بما يضمن توفير سبل الراحة المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة الذين يشكلون جزءا لا يتجزأ من المجتمع، وسيتواجد الموظفون المؤهلون للتحدث بلغة الإشارة في عدد من فروع البنك لخدمة العملاء من ذوي الإعاقة السمعية.