إلغاء رحلة إلى لوس أنجلوس يمنح مواطناً 3500 دينار

ألزمت محكمة الاستئناف برئاسة المستشار يوسف الحداد شركة طيران بتعويض مواطن 3500 دينار تعويضا أدبيا نتيجة إلغاء رحلتها المتوجهة الى لوس انجلوس دون إبلاغ المسافر . 

وقالت المحامية فوزيه الصباح ان موكلها وهو عقيد بوزارة الداخلية استحصل على إجازته السنوية من جهة عمله لقضاء عطلته في لوس أنجلوس مع أطفاله – ووقع اختياره بشأن الحجز والسفر على طيران الشركة حيث قام بإجراء الحجز عن طريق مكتب سفريات بعد ان دفع قيمه التذاكر .وتواجد في اليوم المحدد للسفر في مطار الكويت قبل إقلاع الرحلة بثلاث ساعات ، وأنهى كافة إجراءات السفر حتى جاءت لحظه الإقلاع في تمام الساعة (11،40) ليلا بتاريخ (30/8/2011) – إلا أن شركة الطيران لم تسير رحلتها المتجه الي لوس انجلوس في الموعد المتفق عليه للإقلاع وظل الوضع غامض ولم يتلق موكلها اي تفسير لما يحدث وظل في حيره من أمره يستفسر عن أسباب تأخير السفر داخل صالة مطار الكويت ولم تسير رحله بديله حتى أشرقت شمس صباح اليوم التالي ، ثم أبلغته الشركة بأن الرحلة تم إلغائها دون تقديم عذر أو سبب يبرر هذا المسلك الذي ينطوي على إخلال صارخ بما يتعين على الناقل الجوى الالتزام به تجاه الراكب من تسيير الرحلة في الموعد المحدد لها . 

واضافت المحامية فوزيه الصباح لقد لحقت بموكلها اضرار مادية ونفسية جسيمة تمثلت في تكبده نفقات التجهيز للسفر والإعداد له بالاضافة الى المعاناة وخيبه الأمل والحزن والحسرة والاحباط بالاضافة الى تكاليف رفع دعواه . 

واشارت المحامية فوزيه الصباح ان الغاء الرحلات او تاجيلها من الامور المتكررة التي تصادف المسافرين وقد اصدر البرلمان اوروبي مؤخرا تشريعا يلزم شركات الطيران بدفع التعويضات لكل مسافر يسافر من او الى دولة من دول الاتحاد الاوروبي تاجلت رحلته او الغيت .وكل ماعليه ان يقوم بادخال رقم رحلته على برنامج مجاني اسمه (refund me) عبر الهاتف وبعد التحقق من صحة كلامه تدفع له التعويضات مباشرة ،دون اللجوء الى القضاء . بينما نحن نقضي سنتين في المحاكم لنيل حقوقنا من شركت الطيران.لذلك نحن في جامعة الدول العربية او مجلس التعاون بحاجة الى تبني نظام شبيه بالنظام الاتحاد الاوروبي لحماية المسافرين وتعويضهم. لان شركات الطيران عندنا لا تعوض الركاب الا بحكم قضائي. وكلما كانت هناك قوانين صارمة لحماية الركاب كلما كان هناك التزاما من شركات الطيران .