المضف: المواطن سيحصل على قرض من بنك الائتمان وهو في البيت

أكد نائب رئيس مجلس الإدارة المدير العام لبنك الائتمان الكويتي صلاح المضف حرص البنك على تمكين المواطن من الحصول على قرضه أيا كان نوعه وهو في بيته (عبر الإنترنت).
وقال المضف في لقاء نشرته جريدة (الراي) المحلية اليوم إن العمل يجري حاليا على إنجاز دراسة مع شركة استشارات عالمية في مجال السياسة التمويلية للبنك ليتماشى مع الدور المنوط به.
وأضاف أن البوابة الإلكترونية للبنك توفر كل الخدمات التي يحتاجها المراجعون وخصوصا في طلبات القروض والدفعات والسداد وتحديث البيانات موضحا أنه في الوقت الراهن تم الربط الإلكتروني بين البطاقة المدنية و(التأمينات الاجتماعية) و(العمل) والجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات “فلا يحتاج المراجع إلى الذهاب إلى تلك الجهات أما بقية الجهات فنحن نعمل جاهدين على الربط الإلكتروني معها”.
وعن عدد من أنهوا بعض الخدمات عن طريق البوابة الإلكترونية أفاد بأنه وصل إلى ما يقارب 385 معاملة منها 155 معاملة منجزة في أول ثلاثة أشهر من انطلاق البوابة “واستخدام البوابة الالكترونية سهل جهدا ومتاح للجميع”.
وذكر أن المعاملات التي لا يمكن إنجازها من خلال النظام هي المعاملات غير النمطية والتي تحتاج إلى دراسة وعرض على اللجنة المخصصة للبت في قرارها موضحا أن مركز نظم المعلومات اتخذ كل إجراءات السلامة والحماية من الاختراق للنظام كما تم إجراء فحص خاص للبوابة من قبل شركة عالمية “والمركز لديه شهادة (إيزو 2700) الخاصة في أمن المعلومات”.
وبين المضف أن كل عميل له رقم سري خاص به ولا يمكنه الدخول للنظام دون ذلك الرقم “ويوجد لدينا مراقبة على العمليات ولا يمكن لأي شخص دخول النظام والحصول على اي معلومات عن شخص اخر”.
وبخصوص المدة التي يتم من خلالها انجاز المعاملة عبر البوابة أوضح أن ذلك يعتمد على نوع الخدمة “فمثلا الدفعات تستغرق من 3 إلى 5 دقائق والقروض من 5 إلى 10 دقائق وسداد القسط من 2 إلى 3″.
ولفت إلى أن من الخدمات التي تمت إضافتها أخيرا إلى الخدمات المتوافرة في بوابة البنك خدمة القروض (شراء بيت خاص – توسع وترميم- بناء) وخدمة تسجيل الرسائل النصية القصيرة لتحديث البيانات وسداد الاقساط وطلب كشف مهندس.
وعن لائحة القروض العقارية أفاد بأنها من صميم عمل البنك “وقد تكرست جهود عظيمة مجتمعة للعمل على إزالة الغموض والتناقضات فيها واختصارها فشرع بالعمل فيها فريق من المتخصصين في الجانبين القانوني والفني واستمر العمل بها ستة أشهر متواصلة وانتهينا فيها بوضع لائحة ذات مفاهيم محددة وواضحة يفهمها حتى الموظف المبتدئ وأصبحت مسطرة للجميع دون التمييز بين أحد تغطي جميع فئات المجتمع وتحمي المال العام من الهدر”.
وأضاف المضف:”لم نقف عند هذا الحد وللمرة الأولى في تاريخ البنك فقد تم اختيار فريق من المتخصصين في البنك لتدريب الموظفين على هذه اللائحة التي هي صلب عملنا وشمل التدريب حوالي 160 موظفا وموظفة واستمر إلى ما يقارب الشهرين وخلقنا روح التنافس والحماس وانتهينا بشرحها وتوضيحها كل ذلك من أجل تقديم خدماتنا بالجودة والسرعة المطلوبة”.
وعن كيفية استثمار الموارد المالية للبنك اكد المضف ان البنك حقق عوائد مالية بنسبة 4 في المئة في الاستثمار بسندات لشركات استثمارية كويتية ذات ملاءة مالية عالية “وهي نسبة عالية جدا خصوصا ان البنوك التجارية تعطي 5ر0 في المئة عن الودائع”.
وأضاف “وعلى طريق مواكبة التطورات الرقمية والإنترنت فقد تضافرت جهودنا وتمكنا من منح القرض الاجتماعي للزوج عبر الإنترنت دون أن يتكبد المواطن عناء مراجعة أي من مقرات البنك او أفرعه وقد تم تدشين (مركز اتصال) للرد على استفسارات المواطنين هاتفيا توفيرا للوقت والجهد”.