“بيتك” يعرّف بالخدمات المقدمة من البنوك لذوي الهمم

يسلّط بيت التمويل الكويتي “بيتك” الضوء على حقوق العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، مع التعريف بالخدمات التي توفرها البنوك لهم ، ضمن جهوده في دعم حملة التوعية المصرفية “لنكن على دراية” التي انطلقت بمبادرة من بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت.

وحسب تعليمات البنك المركزي، تتيح البنوك لهذه الشريحة من العملاء امكانية الاستفادة من المنتجات والخدمات المصرفية، مع توفير كافة الوسائل الكفيلة بحصولهم على الخدمات المصرفية دون تحملهم أي رسوم أو تكاليف إضافية، ويشمل ذلك تخصيص فرع خاص لهم في كل محافظة، مع مواقف سيارات ملائمة ومقاعد متحركة وغير ذلك من الوسائل اللازمة للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة. 

كما تتيح البنوك جهاز صرف آلي واحد على الأقل في الفرع الذي يقدم خدمات مصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة، يمكن الوصول إليه بسهولة، ويوفر الخصوصية الكاملة للعميل عن طريق غرفة زجاجية تفتح بالبطاقة، وتتوفر فيه خاصية استخدام السماعات.  

وعلاوة على ذلك، توفر البنوك خدمات خزائن أمانات، وموظفين متدربين على لغة الاشارة للتواصل مع هذه الشريحة من العملاء، ونماذج خاصة بفتح الحساب وغيرها من العقود والمعاملات المالية مطبوعة بنظام Braille ، بالاضافة الى توفير الخدمة الصوتية على الموقع الإلكتروني للبنك مما يسهل للعميل الحصول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

وأشارت المدير التنفيذي للفروع المصرفية في “بيتك”- أمينة الهاملي، إلى أن “بيتك” يقدم خدماته لذوي الاحتياجات الخاصة بالشكل الأمثل، بما يدعم ستراتيجيته في خدمة كل شرائح العملاء، مؤكداً الحرص الكبير على الاهتمام بالعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتسهيل حصولهم على الخدمات المصرفية بسهولة ويسر وفقاً لأعلى معايير الجودة والأمان.

ونوّهت الهاملي خلال حملة “لنكن على دراية” إلى ضمان حق المساواة للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة مع غيرهم من العملاء الآخرين في إدارة شؤونهم المالية، والمساواة في الحصول على الخدمات المصرفية والتسهيلات الائتمانية، وغيرها من أشكال الخدمات المالية.